Vážená pani riaditeľka, vážený pán riaditeľ.
Už niekoľko mesiacov nás naše partnerské organizácie upozorňujú, že k nim prichádzajú
ponuky na implementáciu podmienok kvality s procesným prístupom, ako aj na samotný
predaj softvéru, ktorý obsahuje dokumentačný systém s opatrovateľským modelom prof.
Moniky Krohwinkel. Tieto ponuky obsahujú produkty a know-how spoločnosti Tabita sro
neoprávnene a situáciu už vyhodnocujeme s právnikmi.
Niektorí z Vás poznajú naše produkty, pretože si ich buď zakúpili, alebo sa zúčastnili
prezentácií aktivít, alebo čakajú na digitálne spracovanie spoločnosti CareSee s.r.o
(komplexný softvérový systém pre sociálne služby caresee - starostlivosť, ktorú vidieť;
www.caresee.sk), ktoré už je k dispozícii a pomáha zariadeniam sociálnych služieb.
Nakoľko sme neorganizovali celoslovenské marketingové podujatia, niektorí z vás zatiaľ
tieto produkty nepoznáte, a preto si Vás dovoľujeme s úctou a rešpektom informovať
o konfliktnej situácii, ktorá sa v teréne vyskytuje. Možno ste si už objednali alebo sa chystáte
objednať si podmienky kvality od osoby, ktorá nie je vlastníkom týchto produktov a nemá
žiadne oprávnenie ich predávať, alebo iným spôsobom, napríklad vzdelávaním, ďalej šíriť.
Osoba, ktorá podniká s našimi produktmi (s malými úpravami) u nás rok pracovala.
Zároveň Vás chceme upozorniť, že spolupráca s pani prof. Monikou Krohwinkel je na
Slovensku od roku 2015 oficiálne a výhradne dohodnutá so spoločnosťou Tabita sro.
K tomuto pracovnému aj osobnému priateľskému partnerstvu je podpísané vzájomné
unikátne memorandum o spolupráci.
Dnes je v procese zisťovanie, kto poskytol náš dokumentačný systém, ktorý prevzala
softvérová spoločnosť DODS a integrovala ho do svojho produktu. Vzhľadom k tomu, že sme
viac ako štyri mesiace poskytovali bezplatné poradenstvo v krízovom riadení pre zariadenia
sociálnych služieb 24/7 aj počas víkendov, nestihli sme sa zaoberať vyššie uvedenými
skutočnosťami.
Každý deň k nám však prichádzajú nové upozornenia o predaji produktov, ktoré obsahujú
naše dokumenty. Preto sme sa rozhodli upozorniť Vás, že uvedené produkty pri
implementácii podmienok kvality, ako aj dokumenty v opatrovateľskom procese DODS nie sú
aktualizované a odborne validované. To znamená, že sú zastarané.
Pri tejto príležitosti sa Vám, ktorí ste nás na dané skutočnosti upozornili, chceme poďakovať
za kolegialitu a Vás, ktorí ešte nepoznáte naše produkty, alebo poradenskú činnosť chceme
požiadať o sledovanie našej stránky www.tabitasro.sk, ktorá bude v krátkej dobe
zmodernizovaná.
Vzhľadom na mimoriadnu situáciu šírenia COVID-19 sme sa rozhodli pripraviť pre Vás
audiovizuálne produkty v oblasti kvality, krízového manažmentu, supervízie aj vzdelávania.
Bližšie informácie získate na našej stránke, emailom: tabitasro@tabitasro.sk, alebo
telefonicky: 0905 543 245.
S úctou a s prianím zostávajte zdraví
PhDr. Mária Kovaľová, PhD.,MHA
Zostaňte s nami.
|
Podmienky kvality v sociálnych službách podľa prílohy č. 2 zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách |
SME STÁLE O KROK VPREDU - BUĎTE S NAMI AJ VY
aktualizované 01.03.2020
Aj v roku 2020 pokračujeme v spracovávaní postupov pre implementáciu podmienok kvality v sociálnych službách.
Na základe našich spoločných skúseností sme rozčlenili spracovania na niekoľko typov a to aj pre jasle, denné stacionáre alebo opatrovateľskú službu v domácnosti. Stále zostávajú k dispozícii novo validované spracovania pre veľkých poskytovateľov s kombinovanými službami či pre rôznorodé zariadenia obcí a miest bez právnej subjektivity. Taktiež sme validovali a spresnili spracovanie pre procesný prístup a všetky formy supervízie.
Nezabúdame ani na malé neziskové organizácie, občianske združenia a cirkevné organizácie.
V minulom roku sme taktiež upravili procesy, interné postupy a smernice.
V tomto roku sa zvyšuje požiadavka nielen na implementáciu podmienok kvality ale aj na zabezpečenie kontinuálneho poradenstva, metodické dni, supervíziu, skríning kvality a tiež stúpajú aj vaše požiadvky na zabezpečenie externého manažéra kvality.
Naša práca pre vás sa odohráva v rodine viac než 230 našich klientov, ktorí pozostávajú z poskytovateľov sociálnych služieb vyšších územných celkov, miest a obcí, neziskových organizácií, občianskych združení a účelových zariadení cirkví.
Najžiadanejšou aplikáciou podmienok kvality u stredných a väčších poskytovateľov bol PROCESNÝ PRÍSTUP. Aké sú výhody tohto variantu oproti klasickej verzii okrem toho , že procesný prístup je moderný a ide s duchom doby?
- Prax ukázala, že poskytovatelia, ktorí majú zavedený procesný prístup sa omnoho ľahšie a efektívnejšie vyrovnávajú s neustálymi zmenami.
- Prax ukázala, že procesný prístup viac motivuje k inováciám, hľadaniam a objavovaniam nových riešení a systémovejšie pristupuje ku kontinuálnemu zlepšovaniu kvality služieb ako klasický prístup.
- Spracovanie vieme pre Vás nastaviť tak, že si vytvoríte veľmi dobré predpoklady na pohodlný nábeh na systém manažérstva kvality (ISO 9001:2015) alebo model EFQM či model CAF v budúcnosti. Tento prístup je ideálny pre tých poskytovateľov, ktorý síce dnes ešte váhajú s priamym zavedením týchto modelov, ale radi by ich mali v budúcnosti, pričom dnes uprednostňujú to, čo ich najviac "tlačí", teda podmienky kvality.
- Ak sa potom v budúcnosti rozhodnete implementovať tieto modely s nami, cena bude neporovnateľne nižšia.
Konverzia "klasiky" na "procesy" je relatívne jednoduchá a bez experimentovania.
Aj v roku 2020 zostal k dispozícii štandardizovaný balík procesov, ktoré sú vypracované špeciálne pre podmienky kvality. Taktiež sme štandardizovali odporúčané formy a obsahy smerníc ako je Organizačný poriadok, Prevádzkový poriadok, Domáci poriadok, Smernicu pre vybavovanie sťažností, Smernicu o daroch, Smernicu k riadenej dokumentácii, Smernicu k informačnej stratégii, Zásady implementácie ľudských práv a slobôd a celý rad ustanovení v ďalších smerniciach, ktoré sú pre riadenie podmienok kvality nevyhnutné, alebo aspoň odporúčané. K dispozícii je tak ucelený systém, ktorý je možné používať samostatne, alebo ho pohodlne spojiť s požiadavkami normy STN EN ISO 9000 nn, modelom CAF alebo EFQM.
Taktiež sme upravili celý rad doplnkových a voliteľných modulov, ktoré síce nie sú pre plnenie podmienok kvality nevyhnutné, ale podstatnou mierou vylepšujú riadenie kvality. Dnes sú u našich klientov známe aj ako "Metodické príručky". Sú to najmä
- Metodická príručka opatrovateľského modelu s dokumentáciou pre vedenie záznamov z opatrovania
- Metodická príručka ošetrovateľského procesu v sociálnych službách
- Metodická príručka pre riadenie rizík v sociálnych službách
- Metodická príručka individuálneho plánovania s programom sociálnej rehabilitácie
Ceny implementácií a balíčkov sa v roku 2020 zmenili len o výšku DPH, nakoľko sa naša firma stala platcom DPH.
Zostaňte s nami.
|
Implementácia normy EN ISO 9001:2015 s podmienkami kvality podľa zákona o sociálnych službách |
Aktualizované 01.03.2020
Uvažujete o zavedení normy ISO 9001: 2015 do svojej prevádzky sociálnych služieb? Radi vám s tým pomôžeme. Nastavíme vám presné procesy na sociálne služby, riziká a integrujeme podmienky kvality do prostredia normy ISO tak, aby ste ich nemuseli spracovávať osobitne.
Sme pripravení sprevádzať Vás v prechode z 9001:2009 na 9001:2015 a pokiaľ ešte nemáte do normy integrované podmienky kvality, radi Vám s tým pomôžeme.
|
AKREDITOVANÉ KURZY |
Aktualizované 01.08.2020
Všetky naše akreditované kurzy administruje naša Akadémia vzdelávania a výskumu v sociálnych službách v Holíči.
Môžete nám poslať informáciu o Vašom predbežnom záujme a pozrieť si ponuku kurzov na wwww.avvss.sk alebo kontaktovať na sekretariat@avvss.sk
alebo sa informovať telefonicky na +421 948 345 158 (Dominika Chalupová).